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Plazo para las entregas: entre 48 y 72 horas.

Envíos 

Información para conocernos mejor:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en la tienda del Aeropuerto de Pamplona, Navarra.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Al procesar tu compra te indicaremos los costes de envío.

Y cualquier duda, nos llamáis al 948 110794.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para los pedidos realizados con tarjeta de crédito, al tiempo normal de envío hay que añadir un día hábil para los normales controles administrativos.

Para aquellos pedidos en los que la forma de pago seleccionada sea la transferencia bancaria, los plazos de envío se calcularán a partir de la confirmación de pago efectivo.

ÁREA GEOGRÁFICA DE DESTINO PLAZOS DE ENTREGA

Países pertenecientes a la Unión Europea

Portugal

Dentro de los 5/8 días hábiles después de la confirmación del pedido

Dentro de los 1/2 días hábiles después de la confirmación del pedido

España, península

Islas

Navarra

Dentro de los 1/3 días hábiles después de la confirmación del pedido

Dentro de los 3/5 días hábiles después de la confirmación del pedido

Dentro de los 1/2 días hábiles después de la confirmación del pedido

Los plazos indicados se sobreentienden a partir de la confirmación del pedido y el primer intento de entrega por parte del transportista.

Retrasos en la entrega:

Los plazos de entrega podrían sufrir retrasos en caso de:


- fiestas: los transportistas no realizan entregas en días festivos o durante el fin de semana
- productos no disponibles a la hora de realizar el pedido
- mal tiempo 
- huelgas del transportista

El envío hacia zonas incómodas puede requerir plazos de entrega más amplios.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW e iNTEGRADOS con número de seguimiento y entrega sin firma.

Navarra en tu plato no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Pero nuestro compromiso con vosotros nos obliga a estar....al pie del cañon para sacar el pedido a adelante. Y no parar hasta solucionarlo. ¡Eso lo garantizamos!

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un alimento mal?

En Navarra en tu plato sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para agilizar los tiempos.

Siempre encontramos la forma de llegar a una solución.  

Lo hacemos de manera muy fácil, escuchamos vuestra reclamación, la valoramos y la resolvemos juntos.

Devoluciones:

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 1 mes una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

Para las verduras envasadas al vacío, se tratará cada caso en particular por teléfono y se resolverá sin problema

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.


Cualquier pregunta o sugerencia, no dudes en decirnos.

Deja tu mensaje aquí.